Le Social média manager intervient directement dans les stratégies digitales des entreprises et des marques pour capter l’attention des consommateurs. Les réseaux sociaux sont devenus des espaces d’information, de consommation et d’expression où il est indispensable de distiller une stratégie savamment établie pour répondre aux nouveaux enjeux du web : image, notoriété, trafic, etc. Le Social media manager occupe un poste clé dans l’environnement numérique des entreprises.
Spécialiste des réseaux sociaux, le Social média manager optimise et développe la présence de son entreprise sur ces canaux privilégiés. Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat sont autant de terrain de jeu où il devra mettre en place des stratégies de communication et d’acquisition. Il a pour objectif de valoriser l’image de marque en partageant des contenus pertinents et adaptés à la cible visée. Le métier est une évolution de celui de Community Manager, aussi, il peut avoir à sa charge une ou plusieurs personnes en fonction de la taille de la société.
Parmi ses missions principales, on trouve l’élaboration de stratégies social media. En effet, il a la responsabilité de l’ensemble des actions entreprises sur les réseaux sociaux, et donc de l’e-réputation de son organisation. Il a également pour rôle d’assurer une veille journalière, tant sur son secteur d’activité, pour déceler d’éventuelles opportunités de communication, que sur son expertise métier pour déceler de nouvelles tendances qu’il pourrait exploiter. Mais le Social média manager a aussi pour rôle d’analyser les contenus produits, soit par lui, soit par son équipe. Il s’assure donc de la pertinence des publications réalisées et adapte les axes ou les messages en fonction des résultats.
Le métier de Social média manager demande aussi un travail de planification,car il a la charge de gérer le calendrier de publication, élaboré en fonction des événements ou des actualités à venir. Il s’assure donc de la régularité des publications et des rôles de chacun qui vont les mettre en ligne. À cela peut s’ajouter la création de partenariats avec des ambassadeurs, ou la formation des équipes en place dans le cadre d’une stratégie de mobilisation des équipes internes. Très riche, le métier de Social media manager est aussi polyvalent que passionnant.
Le métier de Social média manger requiert des aptitudes techniques et comportementales. Avant tout, il faut être passionné par l’univers du digital, des nouvelles technologies, s’intéresser aux nombreux outils qu’il existe, aux parcours d’achat, aux tendances émergentes, etc. Il faut également apprécier travailler en équipe, car c’est un métier où l’on collabore régulièrement avec les équipes internes, mais aussi avec un public exigeant. Aussi, faut-il savoir être créatif pour intéresser sans cesse son audience et trouver des idées de contenus originales qui pourront être reprises et partagées.
Le métier demande aussi des compétences techniques en termes de webmarketing et de réseaux sociaux. Par exemple, mieux vaut maîtriser une ou plusieurs plateformes de monitoring, comme Hootsuite, Buffer ou Agorapulse. Il faut également être à l’aise avec les techniques d’acquisition du web comme l’affiliation, le display, les data et être familier avec certaines terminologies comme le SEO, le SEA, l’inbound, etc.
Être Social média manager exige un certain sens de l’organisation pour mener à bien plusieurs missions simultanément. Il faut aussi savoir être polyvalent pour s’adapter aux différents secteurs et aux différentes structures ou le métier peut s’exercer.
On estime le salaire d’un Social média manager en sortie d’études entre 35 000€ et 40 000€ annuel. Après quelques années d’expériences, son salaire peut monter jusqu’à 45 000€ annuel. Cela dépend fortement du type de structure où il travaille : agence de communication, agence spécialisée, cabinet de conseil, grosse entreprise, freelance, etc.
On retrouve les Social média manager au sein de plusieurs types de structure : agence de communication, grosse entreprise, startup, cabinet spécialisé ou de conseil, etc. L’alliance des nouvelles technologies et du marketing digital est très appréciée par les jeunes diplômés. Le marché est très dynamique et promet de belles années à ceux qui veulent se lancer dans une carrière de Social média manager. Pour cette raison, l’école de marketing et de communication Ynov Paris dispense des formations de qualité, en faisant intervenir des professionnels qui ont conçu les enseignements dans le cadre d’une insertion rapide dans le monde du travail.
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